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顾客称山姆一麻薯盒内发现活老鼠山姆致歉:商品系在取货点放置期间被周边虫害偶然侵入所致

时间:2026-01-08 07:28:36 文章作者:小编 点击:

  12月9日凌晨,深圳一网友在社交平台发帖称,8日晚通过山姆超市APP的“极速达”服务,购买了包括牛奶、果汁以及一盒24枚装原味麻薯在内的商品。但货物PG电子游戏 PG电子官网送达后,在麻薯盒内发现一只活老鼠。

顾客称山姆一麻薯盒内发现活老鼠山姆致歉:商品系在取货点放置期间被周边虫害偶然侵入所致(图1)

  9日中午,极目新闻记者尝试联系发帖网友,但对方未回应。据新黄河报道,针对外界关于“老鼠是否原本就在盒中”的核心疑问,当事人回应简洁而肯定:“我没有必要骗人呢”。

  极目新闻记者注意到,该网友在帖中表示已保留所有证据(视频、照片、购物小票、产品包装),称山姆客服和12315太晚没人接听,次日将继续维权,并在评论区晒出购买记录及其与线上客服沟通的截图。

顾客称山姆一麻薯盒内发现活老鼠山姆致歉:商品系在取货点放置期间被周边虫害偶然侵入所致(图2)

  值得注意的是,该网友后续对帖子内容进行了补充,特意申明:“事是真事,文案是ai写的,发帖只想维权没想起号。”但9日13时许,极目新闻记者发现该投诉帖已被删除。

  极目新闻记者就此事致电涉事山姆门店,工作人员回应称,他们已收到相关信息,公司也高PG电子模拟器 PG电子网站度重视,“我们有规范的处理流程和专门的团队负责跟进与处理,网上的消息需要核实跟进,也会提供权威解答,很感谢您的反馈。”

  9日下午,山姆会员商店方面回应中新经纬称,山姆高度重视食品安全与会员体验。收到相关反馈后,已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。

  山姆方面表示,山姆一直执行严格的虫害消杀制度。经回溯商品制作、包装、仓库上架、拣货等环节的巡查记录与仓内监控视频,均未发现虫害痕迹或异常。经了解,该订单地址的取货点位于室外。第三方专业虫害技术人员赴取货点现PG电子模拟器 PG电子网站场勘察发现,该地点周边有花木丛,为野生虫害提供了栖息条件,且现场发现相关活动痕迹。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果,初步判断商品系在取货点放置期间,被周边虫害偶然侵入所致。

  目前,山姆已与消费者及时沟通并妥善解决。对于此事件给会员带来的困扰与不便,深表歉意,后续将加强包装管理和配送服务。(极目新闻)

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