近年来，西固区以坚持和发扬新时代“枫桥经验”为切入点，以“党建+”为统领，以实施“红色细胞工程”“平安细胞工程”为载体，以迭代升级“民情地图·小兰善治”平台为抓手，全面加强“街道、社区、小区”三级党的领导和党的建设，创新落实“大数据+网格化+群众路线”协同治理机制，着力构建“田字型”基层治理体系，打造共治、自治、法治、德治、善治“五治一体”党建引领基层治理新格局，努力走出一条寓治理于服务的新路子，切实提升居民群众的满意度。

　　陈力君是西固区西固城街道合水中路社区的独居老人，前不久因突发疾病晕倒，社区网格员邹静波在巡查中发现后，急忙将老人送进医院，并精心照料。目前，陈力君老人逐渐康复，网格员们用自己的爱心守护，让一位独居老人在寒冬中感受到了温暖。这是西固区坚持党建引领“田字型”基层治理体系，解锁服务新密码的一个缩影。

　　西固区升级搭建“西固区矛盾纠纷全量处理平台”，对婚姻家庭、邻里、经济等八类矛盾纠纷分类过滤，归集形成矛盾纠纷全量库数据池，在区域、类型、频次等不同维度分析矛盾纠纷态势。2024年以来，全量归集“小兰帮办”“陇情E通”、平安甘肃平台、12345群众热线次，调度各级各部门联动办理问题事件136件。

　　为强化数据采集运用，西固区充分调动三级网格动能，发挥网格员“前哨兵”作用，在日常巡查走访中采集辖区各类社情民意、安全隐患、矛盾纠纷、特殊人群等基础信息，汇入各类“大数据”平台，及时解决各类矛盾隐患和群众合法合理诉求，形成“发现—反馈—处理—跟踪”闭环处置机制。全面推广“民情地图·小兰善治”网格化管理系统平台建设应用，持续推进“人、地、事、物、组织”等基础信息的收集更新工作。同时依托各类“大数据”平台全量库数据池绘制“平安地图”，精准开展预测预警，对平安建设相关数据进行比对分析，智能解析全区平安形势和风险隐患发展规律，实现对各类矛盾纠纷和风险隐患的敏锐感知、快速预警和及时研判化解。

　　西固区福利路街道山丹街社区创新推出的“百姓日记”，通过记录群众反映的问题与建议，及时发现并解决民生问题，进一步拉近了党群之间的距离。

　　在第四网格员梁燕的“百姓日记”中记录着，辖区十五中小区多位居民反映，小区院内、下水道里，甚至居民家中发现蟑螂的踪迹，存在卫生隐患。针对这一问题，社区高度重视，迅速联合小区物业对小区楼栋、垃圾箱、房前屋后卫生死角、下水道、绿化带等地方进行全方位灭虫消杀工作。

　　西固区科学合理设置网格611个，在全区范围内推广台PG电子模拟器 PG电子网站账式管理、项目式推进、清单式服务、包联式指导、捆绑式共建、互动式提高、会商式研判、系统式治理“八式”工作法，将基层治理“触角”延伸到网格的“神经末梢”。2024年以来，排查化解矛盾纠纷15910件、安全隐患24654件，实现“提网知人、提人知情、提情知因、提因知策”。

　　在做实做好全要素网格的基础上，西固区探索实施红（重点区）、黄（预PG电子模拟器 PG电子网站警区）、绿（防范区）“三色”网格动态管理机制，明确“三色”网格包联责任主体和工作任务，针对网格内的群众需求、事件动态等，包联人员定期深入网格走访入户，及时解决群众困难。2024年以来，全区网格员入户6000余次，张贴网格公示牌488块，发放“田字型”基层治理宣传单15000余份，收集各类社情民意284927件，更新基础数据55000余条。

　　西固区西固城街道玉门街北社区在基层治理中组建了“老书记工作室”，退休老党员马清连主动找到社区成为其中一员。社区谁家有困难，小区哪栋楼上有人“飞线”充电，他都一清二楚。

　　西固区坚持走好新时代党的群众路线，调度网格员、职能部门工作人员深入基层一线主动走访调研、排查矛盾纠纷，开展“一亲三心”活动，聚焦民生服务、矛盾纠纷调解等重点难点堵点，开展为“老”、为“小”、为“困”、为“心”、为“需”服务，把民情民意收集上来、把问题解决好、把群众服务好。

　　目前，西固区110个村（社区）已全覆盖组建“一亲三心”工作队，走访村民代表、困难户等各类人群1400人，建立完善各类“民情档案”1200份，区级层面解决问题困难和意见45件，开展志愿服务活动951场次，切实做到了为民办好暖心实事。

　　西固区集中优势资源和力量，线上运行“小兰帮办”公众诉求平台“我有话说”“我要报事”模块，让群众在“指尖上”反映诉求，鼓励群众“说事、议事、主事、言事”，并形成了“兜底受理、闭环办理、上下联动”的解决渠道。2024年以来，全区“小兰帮办”公众诉求办理平台共受理留言46899万件（次），办结率达100%。