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从广州回杭州的飞机客舱里有蚊子有橙友投诉称10岁女儿被咬到身上大面积过敏

时间:2025-06-20 04:23:10 文章作者:小编 点击:

  橙友张女士向橙柿互动报料求助,他们一家三口凌晨搭乘广州飞杭州的长龙航空航班,10岁的女儿被蚊虫咬到过敏,得了大面积荨麻疹。

  5月2日晚上11:10分,张女士和丈夫带着10岁女儿,乘坐长龙航空的GJ8996航班从广州飞回杭州。

  飞行过程中,孩子突然坐立不安,多次和坐在旁边的爸爸说背上很痒,好像被蚊子咬了。

  当时已是凌晨,客舱里光线较暗,孩子一直喊痒,爸爸就继续在她背上涂抹清凉油。

  张女士说,当时他们只是以为是普通的蚊虫叮咬,就没有向机上空乘人员反映情况。

  5月3日凌晨1点左右,航班抵达杭州萧山机场,一家人打车回家,孩子路上PG电子官方网站 PG电子网址也一直喊痒。

  一到家,夫妻俩急忙对孩子进行检查,张女士说,孩子被咬到过敏,背上有大片荨麻疹,腿上也有。

  5月3日,张女士打了长龙航空的客服热线投诉,并通过邮件发送了孩子身上大片荨麻疹的照片。

  “客服问了一个问题,当时在客舱里孩子身上很痒,有没有联系空乘人员?我说没有,我们当时只是以为一般的蚊子咬,找空乘是没有用的,又不是要喝水要毯子。我和客服说,你们机舱全程都有录音录像吧,建议他们调取监控查看,孩子爸爸多次给孩子涂抹清凉油。但客服说没有这样的录像。”

  最终,客服表示因为无法证明孩子是在飞机上被咬导致皮肤过敏,他们没有责任。

  对此答复,张女士无法接受:“一句关心一句慰问都没有,也没有解决方案,这样做是不负责任的。幸好孩子及时到家吃了药,过敏症状可大可小,严重的话是有生命危险的。”

  对于张女士反映的情况,橙柿直通车记者联系了长龙航空的客服人员。客服表示将向上级反馈事件。

  橙柿直通车记者在社交媒体上看到,这种情况并不罕见,有乘客分享了自己在客舱内抓蚊虫的照片——前后的舷窗上均趴着蚊子。

  还有网友说自己坐头等舱,一样要自行灭蚊:“空姐淡定拿出一个电蚊拍递给我:喏,自己搞定吧……机舱里都是噼里啪啦的声音,太搞笑了。”

  另外夏季已来,大家搭飞机出行时也会带上驱蚊用品,有民航人士提醒说,有的驱蚊液含酒精,不能随身携带,否则过安检时会被拦下,不过乘客可以随身携带驱蚊贴、驱蚊手环。

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